在文曄科技當業務工程師實習生，我學會把客戶的需求翻成研發聽得懂的工程問題

一、起點：同時理解客戶、技術和公司內部的流程

文曄科技是半導體零組件通路商。2025 年 7 月到 8 月，我在這裡當業務工程師實習生，跟著技術業務團隊 (Technical Sales Team) 參與 IPC 與 Power 產品線的技術專案交流。

這份工作要同時顧到三件事：客戶到底需要什麼、產品的技術細節，以及公司內部從業務、FAE 到研發怎麼溝通。

二、做法：跟著業務拜訪客戶，也跟著研發開會

• 拜訪客戶：陪同技術業務團隊拜訪客戶，參與溝通、需求分析，以及針對 IPC 與 Power 方案的產品簡報。
• 產品推廣：跟著資深業務工程師推廣產品，學習怎麼依照客戶需求調整解決方案，以及怎麼溝通、怎麼定位產品。
• 技術會議與專案追蹤：兩個月內，協助完成 11 場和研發工程師的技術會議與專案追蹤。我負責整理會議紀錄、記下重點與待辦事項，協助跨部門追蹤進度。
• 訂單與物流：觀摩從銷售到出貨的流程，包括出貨排程、庫存追蹤和客戶訂單的流轉，理解產品從設計到交付的完整鏈結。

我也在文曄的實驗室接觸到業界的量測機台，這是我在學校實驗室以外，第一次看到產業端怎麼做量測與驗證。

三、難點：客戶說的需求，研發不一定能直接用

客戶提出的需求常常很抽象，研發工程師需要的卻是能驗證的規格或測試方向。我的工作，就是在中間把客戶的需求轉換成具體、可以驗證的技術問題，再整理成研發能直接採用的規格或測試方向。

做久了，我養成一套思考方式：先把需求抽象化，再工程化，最後驗證化。

四、成果：拿到 Pre-offer，也學會跨部門的溝通

• 支援多場和研發的技術討論，更能用技術語言精準溝通。
• 和研發、FAE 與業務一起討論專案，學會在不同專業之間協調觀點與分工。
• 實習結束時獲得公司的 Pre-offer。

封面照片是我和 FAE 工程處的副處長，以及擔任我 mentor 的部長合影，謝謝主管們在實習期間的支持與肯定。

五、下一步：讓研究成果接得上產業的需求

這段經驗讓我習慣站在企業的角度思考。進研究所後參與產學合作時，我希望能更快理解企業研發的需求，讓研究成果和實務需求緊密接軌。